一家網(wǎng)站建設(shè)公司要想真正做好前期調(diào)研，絕不是簡(jiǎn)單套模板，而要系統(tǒng)、有策略地走一套「深度理解—精準(zhǔn)定位—科學(xué)規(guī)劃」的流程。
總結(jié)下來，應(yīng)該按五步法執(zhí)行：

?? 網(wǎng)站開發(fā)前期調(diào)研五步法

?? 具體執(zhí)行細(xì)節(jié)

1. 客戶訪談

• 別只問要做什么頁面，更重要是問：

• 你的用戶是誰？他們常用什么設(shè)備？

• 你希望網(wǎng)站達(dá)到什么具體效果？（如月訪問量？線索轉(zhuǎn)化？直接下單？）

• 目前最大痛點(diǎn)是什么？（如：原網(wǎng)站太慢？視覺過時(shí)？無法適配移動(dòng)端？）

• 記錄客戶措辭，后續(xù)可以直接提煉為頁面文案方向。

2. 行業(yè)&競(jìng)品分析

• 至少拉出 5家同行網(wǎng)站，從：

• 信息架構(gòu)（首頁/欄目/內(nèi)容）

• 頁面布局（F型？Z型？）

• SEO表現(xiàn)（title/meta/關(guān)鍵詞布局）

• 移動(dòng)端適配情況
  這幾個(gè)維度拆解，形成競(jìng)品雷達(dá)圖??。

3. 用戶畫像與典型任務(wù)路徑

• 為網(wǎng)站定義 3–5個(gè)核心用戶角色（Persona）。比如：

• B2B官網(wǎng) ? 采購經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)

• 寵物用品商城 ? 90后鏟屎官、銀發(fā)家庭

• 同時(shí)繪制典型任務(wù)路徑，例如：

  瀏覽產(chǎn)品 → 篩選商品 → 加入購物車 → 填寫訂單 → 支付 → 評(píng)價(jià)
  

4. 技術(shù)可行性驗(yàn)證

• 明確是否需要：

• 多語言？（簡(jiǎn)中/繁中/英文）

• CRM集成？（如Salesforce）

• 復(fù)雜表單或在線預(yù)約系統(tǒng)？

• 微信小程序、PWA應(yīng)用？

• 預(yù)估后端復(fù)雜度，避免需求空中樓閣。

5. 需求文檔輸出（非常重要）

• 制作：

• 站點(diǎn)地圖（Sitemap）——頁面組織關(guān)系

• 功能矩陣（Feature Matrix）——哪些頁面有哪些功能模塊

• 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)清單——頁面加載時(shí)間、SEO分?jǐn)?shù)、無障礙符合WCAG標(biāo)準(zhǔn)等等

?? 小紅書式視覺補(bǔ)充：調(diào)研流程小圖

復(fù)制編輯?? 客戶訪談
   ↓
?? 競(jìng)品分析
   ↓
?? 用戶畫像
   ↓
?? 技術(shù)驗(yàn)證
   ↓
?? 輸出需求文檔

?? 實(shí)操小Tips：

• 每次調(diào)研完，用一頁P(yáng)PT總結(jié)核心發(fā)現(xiàn)發(fā)給客戶確認(rèn)，防止認(rèn)知偏差；

• 調(diào)研后別立刻動(dòng)手畫UI，先出站點(diǎn)結(jié)構(gòu)草圖（Wireframe）；

• 推薦做一次初步可用性測(cè)試（比如邀請(qǐng)內(nèi)部3人用競(jìng)品網(wǎng)站執(zhí)行簡(jiǎn)單任務(wù)，觀察痛點(diǎn)）。

? 總結(jié)一句話：

網(wǎng)站建設(shè)公司的前期調(diào)研，不是抄模板，是用結(jié)構(gòu)化方法深入業(yè)務(wù)，幫客戶明確“為誰做”“做什么”“怎么做”，并以需求文檔為承諾起點(diǎn)。